Помощь Kuv Music

Эта страница помогает быстро найти нужный путь для вопросов по доступу к аккаунту, оплате, генерации, экспорту и общей поддержке продукта.

Лучше всего подходит для

Аккаунт, оплата, генерация и экспорт

Путь поддержки

Сначала self-service, затем поддержка по email

Email поддержки

support@kuvmusic.com

Аккаунт, оплата, генерация и экспорт

Помощь с аккаунтом и входом

Если не получается войти, сначала попробуйте сбросить пароль. Если проблема не исчезла, напишите в поддержку и укажите email аккаунта.

Помощь с оплатой и подпиской

По списаниям, продлению, отмене или возврату сначала проверьте страницы аккаунта и тарифов, а затем отправьте детали чека, если помощь все еще нужна.

Помощь с генерацией и экспортом

Если бит не генерируется, не воспроизводится или не экспортируется как ожидалось, укажите страницу, ваши действия и фактический результат.

Проверьте, возникает ли проблема на Account, Pricing, Create, Explore или Result.
Подготовьте email аккаунта, дату списания и любые идентификаторы платежного провайдера, если вопрос касается оплаты.
Опишите точное действие, которое не сработало, например вход, checkout, генерация, публикация или скачивание.

Если self-service страницы не отвечают на ваш вопрос, напишите в поддержку, указав проблему, используемый route и ожидаемый результат.

Для вопросов по оплате укажите email аккаунта, дату списания и детали из чека платежного провайдера, чтобы ускорить проверку.