Ayuda para Kuv Music

Usa esta pagina para encontrar la via mas rapida para acceso de cuenta, cobros, problemas de generacion, fallos de exportacion y ayuda general del producto.

Ideal para

Cuenta, facturacion, generacion y exportacion

Ruta de soporte

Primero autoayuda, despues email

Email de soporte

support@kuvmusic.com

Cuenta, facturacion, generacion y exportacion

Ayuda de cuenta e inicio de sesion

Si no puedes iniciar sesion, restablece la contrasena primero. Si el problema sigue, contacta soporte e incluye el email usado en la cuenta.

Ayuda de facturacion y suscripcion

Para cargos, renovaciones, cancelacion o revision de reembolso, revisa primero tu cuenta y la pagina de precios y luego envia los datos del recibo si aun necesitas ayuda.

Ayuda de generacion y exportacion

Si un beat no se genera, no se reproduce bien o no se exporta como esperabas, incluye la pagina usada, lo que hiciste y lo que ocurrio.

Antes de contactar soporte

  • Comprueba si el problema ocurre en Account, Pricing, Create, Explore o Result.
  • Anota el email de la cuenta, la fecha del cargo y cualquier identificador del proveedor de pago si el caso es de pago.
  • Describe la accion exacta que fallo, por ejemplo iniciar sesion, checkout, generar, compartir o descargar.

Escribe a soporte

Si las paginas de autoayuda no responden tu duda, envia un email a soporte con el problema, la ruta usada y el resultado esperado.

Para casos de facturacion, incluye email de cuenta, fecha del cargo y datos del recibo del proveedor de pago para acelerar la revision.

Enviar email: support@kuvmusic.com